¿Has escuchado hablar del Turismo Accesible o Turismo Inclusivo?
Hasta hace poco tiempo, las personas con discapacidad, sea cual fuere esta, prácticamente no viajábamos, porque las condiciones que se nos proporcionaban no eran las adecuadas.
Con el correr de los años, las cosas han cambiado de manera significativa, las Asociaciones, Empresas operadoras y Personas Físicas dedicadas a la industria sin chimeneas, como es conocido el sector turístico, se percataron del gran nicho de mercado que estaba sin atender, independientemente de los derechos y aspectos de inclusión e igualdad consagradas en las diferentes disposiciones legales.
Tan solo para darnos una idea, ya que no es el tema de este artículo, los datos del Censo de Población y Vivienda 2020, indican que en el país somos 20.8 millones de personas con alguna limitación, discapacidad o problema o condición mental, mismas que representamos el 16.5% de la población total, que es de poco más de 126 millones de habitantes.
Para conocer sobre este tema, platicamos con la especialista en inclusión y licenciada en Educación Especial, Rocío Negrete García, persona con discapacidad visual, de quien publicamos su historia de vida en nuestro blog HIT – Hagamos de la Inclusión un Todo, (conoce la historia de vida de Rocío Negrete en este enlace) para que la puedan leer nuevamente, es una vida ejemplar, de lucha constante, de deseos impresionantes de superación, de reconocimientos y grandes logros.
HIT: ¿Cuál es la manera correcta de llamarlo turismo accesible o turismo inclusivo?
Rocío: Para saber cuál concepto podemos utilizar en la actualidad, pudiéramos partir de la reflexión No todo lo accesible es inclusivo. De tal forma que desde mi punto de vista, debemos utilizar el concepto turismo inclusivo, ya que éste también lo pudiéramos definir como turismo para todos, y si claro que también está muy ligado con la accesibilidad, puesto que uno de sus alcances es adecuar los entornos, productos y servicios turísticos de modo que sean accesibles.
HIT: Luego entonces, ¿qué es el Turismo Inclusivo?
Rocío: El turismo inclusivo, hace referencia a la igualdad de oportunidades de las personas para gozar de las actividades turísticas de una manera segura, cómoda, autónoma y normalizada. Un cincuenta por ciento del turismo inclusivo lo compone la accesibilidad del entorno y el otro cincuenta por ciento es lo intangible, lo que no se puede valorar como el trato adecuado a las personas con discapacidad. Aunque desafortunadamente en nuestro país, el turismo no es ni inclusivo, ni para todos, ni accesibles puesto que existen muchas barreras, no solamente de infraestructura, sino también barreras mentales.
HIT: ¿Cómo beneficia el turismo inclusivo?
Rocío: Primero que nada debemos de reconocer la importancia que ha tenido El Avance en los modelos de atención a la discapacidad, es decir, la importancia que ha tenido el que ahora se nos considere como personas con derechos, que ya no se nos vea desde el enfoque médico, esto es lo que ha venido a lograr que existan oportunidades como el turismo, ya se considera que nuestra discapacidad no es una limitante para vacacionar y disfrutar como cualquier otra persona, así como también ser personas que apoyan a la economía.
HIT: Derivado de lo anterior, cuáles son los beneficios que aporta el Turismo Inclusivo
Rocío: Podemos decir que el turismo inclusivo aporta grandes beneficios:
- Las personas con discapacidad casi siempre viajan con acompañantes.
- Mejor imagen de la región, ya que un destino que permite un turismo para todos, será percibido como más amigable y considerado por más personas a la hora de organizar un viaje.
- Atracción de viajeros que invierten más en el destino, además, es un derecho básico que garantiza la no discriminación por razones de edad, discapacidad o características funcionales, favorece la participación social y económica en igualdad de oportunidades y es un elemento determinante de calidad de la oferta turística.
HIT: En lo que respecta al estado de Michoacán, ¿qué nos puedes comentar de lo que se ha hecho al respecto?
Rocío: Referente aquí al estado de Michoacán, te puedo decir que en la Secretaría de Turismo de Gobierno del Estado, se han hecho muchas acciones y se ha trabajado en conjunto con muchos operadores turísticos para favorecer el turismo inclusivo.
Otra actividad muy importante que la Secretaría de Turismo Estatal ha realizado, es lo relacionado con el ecoturismo y se ha trabajado inclusive con la Asociación Nacional de Guías de Turistas, para capacitar al personal involucrado, a los guías de turistas y a los empresarios sobre el trato a las personas con discapacidad.
Nuestro estado tiene prácticamente todo, tiene playas, tiene bosques, pueblos mágicos, cocina tradicional única, y muchas cosas más; y eso podría hacerlo un verdadero estado que llame la atención turísticamente, con un énfasis especial en el Turismo inclusivo.
Desafortunadamente aún existen muchas barreras tanto mentales, como actitudinales; otro tipo de barreras pueden ser por mencionar algunas: falta de rampas para las personas en silla de ruedas, falta de una intérprete de lengua de señas para una persona con discapacidad auditiva o incluso, falta de menús en sistema Braille para las personas con discapacidad visual; existen cada día menos, pero existen, operadores turísticos que piensan en el turismo inclusivo como algo costoso y que no va a ser conveniente económicamente.
HIT: En tu opinión, ¿cómo debe de comportarse un Guía de Turismo Inclusivo?
Rocío: Al atender a una persona con discapacidad, los Guías deben actuar con naturalidad bajo los principios de trato igualitario, confianza, apertura y tolerancia.
Los guías deben dar un informe claro y detallado a los turistas, sobre las precauciones generales que deban observarse en el recorrido y cómo actuar en caso de emergencias.
Además se debe promover la eliminación de barreras físicas, de información, de comunicación y asegurar una actitud positiva hacia las personas con discapacidad, e interactuar de manera cordial en todo momento.
Al desarrollar alguna actividad o brindar un servicio, se debe preguntar a la persona con discapacidad (auditiva, visual, intelectual, física o psicosocial) la mejor manera de ayudar: ¿Te puedo ayudar? ¿Indícame cómo?.
Ante todo, se debe respetar la autonomía de las personas con discapacidad, evitar actitudes de sobreprotección o rechazo. Confiar en las capacidades, méritos y habilidades de las personas con discapacidad, y procurar que los espacios, bienes y servicios sean adecuados para cualquier persona, sin necesariamente enfatizar cuando se dirigen a personas con discapacidad.
HIT: Para finalizar, coméntanos en qué te has involucrado en el Turismo Inclusivo
He tenido la oportunidad de participar en varios eventos como ponente o facilitadora de algún taller, entre ellos puedo referir: congreso de guías de turismo en el año 2016; por otro lado, también me dedico a la impartición de charlas, talleres y conferencias donde puedo sensibilizar a la población sobre temas de discapacidad e inclusión.
Imparto clases de braille en el Centro de Rehabilitación y Educación Especial (CREE) Michoacán, en el Área de Atención Integral para Personas con Discapacidad Visual, en donde he promovido intensamente el Turismo Inclusivo, organizando paseos con los alumnos, recuerdo uno de ellos que fuimos al Lago de Umécuaro, apoyada por una empresa de ecoturismo, quienes nos ofrecen paseos muy seguros y accesibles, para varios de los asistentes, fue su primer experiencia de este tipo.
Comentario final
Falta mucho por hacer para lograr una real inclusión de las personas con discapacidad en todos los aspectos, sin embargo también debemos de reconocer que hay algunos que han tenido un avance significativo, como es el caso del Turismo Inclusivo.
Finalmente, te queremos pedir que en el espacio de comentarios que aparece en el blog al final del artículo, compartas con todos nosotros alguna experiencia, ya sea buena o no tanto, en relación a un viaje, paseo o excursión que hayas realizado, considerando los conocimientos tan valiosos que sobre Turismo Inclusivo, nos compartió la Licenciada Rocío Negrete García, a quien agradecemos sinceramente.
Artículo escrito por José Antonio Anguiano Cortés, que se publica en el blog HIT bajo la responsabilidad del autor.
Hola buenas tardes, quiero compartir con ustedes un viaje que recuerdo mucho y que pocos viajes he tenido en mí vida acompañado por un guía turista. Fué hace muchos años, allá por el año de mil novecientos setenta y tres, sí no más recuerdo, fuimos mí padre, mí madre y mis siete hermanos a las grutas de cacaguamilpa en el estado de guerrero, allí un guía nos llevo de recorrido por el interior de las mismas, él cual nos dió una excelente explicación, muy completa que todavía recuerdo y aprendí mucho, lo cual me llevo a presentar y exponer una clase en mi escuela que me gané una buena calificación. Con ésto concluyo una de mis experiencias de viaje que gracias a Dios he tenido.
Me pareció una extraordinaria entrevista que le hicieron a la licenciada Rocío, los felicito porque da gusto leer artículos de este tipo. Me gustó, saludos!!!
Estimado Luis, gracias por compartirnos tu experiencia en el viaje que realizaste con tu familia y nos da gusto saber que el artículo fue de tu agrado y te resultó interesante. Saludos cordiales
Hola quiero felicitar a Antonio Anguiano, gran amigo y entusiasta promotor de la inclusión para personas con discapacidad; quiero hacer notar que Morelia, por ejemplo, que es Patrimonio Cultural de la Humanidad, NO tiene visión como para ser ciudad incluyente, excepto el Centro Histórico, pues en muchas partes NO existen siquiera banquetas para los peatones, menos para discapacitados, ejemplo Casa de Gobierno, no hay forma de caminar de allí al Zoológico, de Xangari a Cinepolis La Huerta y así hay muchos lugares. ¿Hay alguna dependencia que se haga cargo de revisar esto?
Estimado Fermín, muchas gracias por tus comentarios coincidimos plenamente contigo en que a nuestra ciudad, al igual que a muchas ciudad en México, les falta muchos aspectos relacionados con la accesibilidad para las personas con discapacidad. Entendemos que los organismos no gubernamentales son los responsables de vigilar este tipo de aspectos, desafortunadamente en este sexenio la idea es desaparecerlos, lo que perjudicará grandemente a este colectivo. Saludos cordiales.
El turismo es una actividad fundamental para todos! Es un derecho y es una actividad que nos permite disfrutar de nuestro tiempo libre, que interesante saber que las autoridades se suman a laborar y habilitar los lugares para promover destinos accesibles para todos
Hola Lilia, muchisimas gracias por tus comentarios, los que resultan muy valiosos al venir de una persona que durante mucho tiempo estuvo involucrada en el ámbito del turismo. Saludos cordiales.
Me gusto mucho el articulo sobre el turismo inclusivo ya que me ilustró sobre como puedo apoyar a personas con discapacidad visual cuando me he topado con ellas en algunos de los viajes que he realizado, en el aeropuerto de Cancun un chico extranjero ciego nos pidió que lo orientarámos sobre una de las terminales ya que su cel se había bloqueado y era su herramienta indispensable con la que el se movía, todos tratamos de apoyar pero muchos lo quería tomar de la mano como si fuera un niño y dirigirlo pero el nos dijo : yo puedo solo, si van a la terminal dos yo los sigo. Y así fue el escucho nuestra indicaciones que fueron :síguenos y te dejaremos en la puerta número 2 donde te están esperando y así fue. Ahora con este artículo se como preguntar para ayudar…… TE PUEDO AYUDAR? INDICAME COMO?. Gracias por compartir
Estimada Lilia, que gusto recibir tu comentario y sobre todo darnos cuenta que resulta de utilidad para ayudar de mejor manera a personas con discapacidad. es muy cierto que muchas personas desean ayudar, pero desafortunadamente no lo hacen de manera adecuada, lo que provoca desconcierto en la persona con discapacidad. Saludos cordiales